Excluir sua conta

Pelo aplicativo

Abra o Tesourando e vá em Mais → Conta → Excluir conta. A tela pede que você escreva a palavra EXCLUIR para confirmar , é de propósito, para ninguém apagar a conta sem querer.

Por e-mail

Se você já desinstalou o app ou prefere pedir por escrito, mande um e-mail para ia.helsenservice@gmail.com usando o mesmo endereço cadastrado na conta, com o assunto “Excluir minha conta”. É assim que confirmamos que o pedido é seu.

A conta é apagada em até 7 dias, e respondemos confirmando.

O que é apagado

Sua conta de acesso, seu nome, e-mail, foto de perfil e seus vínculos com barbearias. Todas as sessões são encerradas.

O que é preservado

Atendimentos já fechados e a trilha de auditoria continuam existindo, com o autor anonimizado. Eles são o registro contábil e de segurança da barbearia. Apagá-los apagaria a história financeira dela, e a LGPD permite mantê-los pelo prazo legal. Nada neles continua ligado ao seu nome.

Se você é dono de barbearia

Se você for a única pessoa com papel de Dono, promova outra pessoa a Dono antes de apagar sua conta. Sem isso a barbearia ficaria sem ninguém para administrá-la, e o pedido é recusado com essa explicação.

Se você é cliente de uma barbearia

Se você não tem conta no Tesourando, mas seus dados foram cadastrados por uma barbearia que usa o sistema, o pedido vai primeiro para ela: é ela quem controla esses dados. Fale com a barbearia onde você se atende, ou escreva para nós que encaminhamos. Veja mais na Política de Privacidade.